Politique de retours

Chez Valecuatro, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous rembourserons votre argent dans les 30 jours (frais de retour non inclus) ou nous vous aiderons à gérer le changement de taille ou de produit.

DÉLAIS ET FRAIS DE LIVRAISON en Espagne et au Portugal

Nous vous rappelons que les délais d'expédition sont indicatifs.

En soldes et Black Friday, les délais de livraison au sein de la Péninsule peuvent aller jusqu'à 7 jours ouvrés et plus de 7 jours ouvrés vers les îles.

L'EUROPE 

Les délais de livraison seront de 3 à 5 jours

RESTE DU MONDE.

Les délais de livraison seront de 7 à 15 jours

Les envois internationaux n'incluent pas les frais de douane qui peuvent être encourus à destination, ainsi que l'IGIC/IPSI. Ceux-ci seront assumés par le client.

CHANGEMENTS

Conditions applicables uniquement aux achats effectués via le site Web www.valecuatro.com (tout achat effectué via un autre site Web, accédez au portail correspondant).

Les modifications ne sont effectuées que sur les vêtements achetés sur les commandes en ligne, en personne dans les magasins Valecuatro. Autrement dit, aucun changement de vêtements ou de tailles n'est effectué en ligne.

Ces modifications en magasin seront autorisées dans les 30 jours suivant la réception de la commande, à condition que le produit soit en parfait état et avec ses étiquettes d'origine, présentant les articles que vous souhaitez retourner accompagnés du bon de livraison d'achat.

Le changement peut être effectué pour un autre vêtement du même montant, ou également d'un montant supérieur, en payant la différence.

Nous vous recommandons d'appeler à l'avance le magasin que vous souhaitez visiter pour vous assurer de la disponibilité du vêtement. https://www.valecuatro.com/es/tiendas

Pour plus d'informations ou pour d'autres types de requêtes, veuillez nous contacter à info@valecuatro.com.

RETOUR

Conditions applicables uniquement aux achats effectués via le site Web www.valecuatro.com (tout achat effectué via un autre site Web, accédez au portail correspondant).

Les retours seront autorisés dans les 30 jours suivant la réception de la commande, à condition que le produit soit en parfait état et avec ses étiquettes d'origine. Valecuatro SL se réserve le droit de refuser le retour si la marchandise et les articles sont considérés comme ayant été endommagés ou utilisés.

Une fois votre retour reçu et le bon état des produits vérifié, le remboursement s'effectuera par virement via le même mode de paiement utilisé (virement bancaire, Bizum, Paypal ou carte bancaire). Le montant de votre remboursement sera pris en compte dans un délai de 7 à 14 jours selon votre banque.

Pour effectuer votre retour, vous avez trois options :

- Demander un retrait à Valecuatro (coût de 4 €, à déduire au moment du remboursement). Uniquement applicable à la Péninsule (Espagne et Portugal)

- Retour aux frais et aux frais du client.

- Effectuez votre retour dans un magasin Valecuatro.

A)    Demandez un retrait à Valecuatro (coût de 4 €, à déduire au moment de votre remboursement). Uniquement applicable à la Péninsule (Espagne et Portugal).

Pas à suivre:

1. Entrez dans votre compte www.valecuatro.com et sélectionnez la commande sur laquelle vous souhaitez effectuer un retour dans la section "Historique et détails de mes commandes". Une fois à l'intérieur:

• Cochez les articles que vous souhaitez retourner.
• Indiquez la raison pour laquelle vous souhaitez retourner vos vêtements dans le champ prévu à cet effet.
• Enfin, cliquez sur "Demander un retour".

(Si vous n'avez pas de compte sur notre page, envoyez-nous les mêmes informations avec votre numéro de commande à info@valecuatro.com ou via le formulaire de contact sur la page)

2. Sur le bon de livraison fourni avec votre achat, encerclez également les références que vous souhaitez retourner.

3. Préparez vos vêtements à retourner dans un colis et collez l'étiquette adhésive fournie en bas de votre bon de livraison sur l'extérieur du colis.

4. Insérez ensuite le reste du bon de livraison dans le colis et fermez-le.

5. Un coursier TIPSA récupérera votre colis dans les 48 heures ouvrables suivant votre demande. Vous recevrez également un e-mail indiquant que votre processus de retour est en cours.

B)    Retour aux frais et aux frais du client.

Pas à suivre:

1. Si vous allez effectuer le retour à vos frais et dépens, vous n'avez PAS à REMPLIR les informations de votre compte Valecuatro, il vous suffit de nous envoyer le produit. (Les champs prévus pour demander un retour dans votre commande ne doivent être remplis que si vous allez demander une collecte par Valecuatro. Coût 4 €. Uniquement applicable à la péninsule Espagne Portugal)

2. Sur le bon de livraison fourni avec votre achat, encerclez les références que vous souhaitez retourner.

3. Collez l'étiquette adhésive fournie en bas du bon de livraison sur l'extérieur du colis de retour. Insérez ensuite le reste du bon de livraison à l'intérieur du colis, fermez-le et envoyez-le à l'adresse indiquée ci-dessous (adresse de destination qui coïncidera avec celle indiquée sur ladite étiquette adhésive).

Valecuatro

C/ Zapateros, 4. PI La Veredilla

45200 Illescas – Tolède

4. Les frais d'envoi des produits de votre commande par ce formulaire de retour seront à la charge du client. Le client peut sélectionner et envoyer son colis avec le service de messagerie ou postal qu'il souhaite. Valecuatro n'acceptera pas les envois en port dû ou contre remboursement, et les frais engagés pour l'envoi de votre retour ne seront pas non plus payés ultérieurement.

C)     Effectuez votre retour dans un magasin Valecuatro

Enfin, vous pouvez également retourner votre commande dans n'importe quel magasin Valecuatro.

Vous n'aurez qu'à présenter les articles que vous souhaitez retourner accompagnés de votre reçu d'achat.

En magasin, vous pouvez également modifier votre commande pour un autre article de valeur égale ou supérieure, en payant la différence, si vous le souhaitez. Si, au contraire, vous souhaitez un remboursement, le magasin en informera les bureaux centraux et le montant sera remboursé selon le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat, et dans les délais correspondants indiqués ci-dessus. Ce remboursement ne sera en aucun cas effectué dans le même magasin.

Pour plus d'informations ou pour d'autres types de questions, veuillez nous contacter à info@valecuatro.com