Envíos, cambios y devoluciones

Todas las compras efectuadas desde la fecha 22/11/24, tienen plazo de devolución/cambio hasta el 31/01/25

En Valecuatro puede realizar sus pedidos mediante 4 métodos de pago:

1. Tarjeta bancaria (Master Card, Visa, Maestro, Visa Electron, etc)
2. PayPal.
3. Transferencia bancaria.
4. Bizum.

En Valecuatro en caso de no estar satisfecho con su compra, le devolvemos el dinero en un plazo de 30 días (gastos de devolución no incluidos) o le ayudamos en la gestión del cambio de talla o producto.

PLAZOS DE ENVÍO y GASTOS DE ENVÍO en España y Portugal

Recordamos que los plazos de envío son orientativos.

En rebajas y Black Friday, los plazos de entrega dentro de la Península pueden llegar a ser de hasta 7 días laborables y más de 7 días laborables a las islas.

EUROPA

Los plazos de entrega serán de 3 a 5 días

RESTO DEL MUNDO.

Los plazos de entrega serán de 7 a 15 días

En los envíos internacionales no están incluidos los gastos aduaneros que se puedan ocasionar en destino, así como el IGIC/IPSI. Estos serán asumidos por el cliente.

CAMBIOS

Condiciones solamente aplicables a compras realizadas a través de la web www.valecuatro.com (cualquier compra realizada a través de otra web, dirigirse al portal correspondiente).

Sólo se realizan cambios sobre prendas adquiridas en pedidos web, de forma presencial en tiendas Valecuatro. Es decir, no se realizan cambios de prendas o tallas de forma online.

Estos cambios en tienda estarán permitidos dentro de los siguientes 30 días a la recepción del pedido, siempre que el producto esté en perfectas condiciones y con sus etiquetas originales, presentando los artículos que quieres devolver junto con el albarán de compra.

El cambio se puede realizar por otra prenda de igual importe, o también de mayor importe, pagando la diferencia.

Le recomendamos llamar previamente a la tienda a la que está interesado acudir, para asegurarse la disponibilidad de la prenda. https://www.valecuatro.com/es/tiendas

Para obtener más información, o para otro tipo de consultas, póngase en contacto con nosotros a través de info@valecuatro.com.

DEVOLUCIONES

Condiciones solamente aplicables a compras realizadas a través de la web www.valecuatro.com (cualquier compra realizada a través de otra web, dirigirse al portal correspondiente).

Las devoluciones estarán permitidas dentro de los siguientes 30 días a la recepción del pedido, siempre que el producto esté en perfectas condiciones y con sus etiquetas originales. Valecuatro S.L. se reserva el derecho a denegar la devolución si las mercancías y artículos se considera que han sido dañados o usados.

Una vez recibida su devolución y comprobado el buen estado de los productos, el reembolso se realizará por transferencia mediante el mismo método de pago utilizado (Transferencia bancaria, Bizum, Paypal o tarjeta bancaria). El importe de su reembolso lo tendrá en cuenta en un plazo de 7 a 14 días dependiendo de su banco.

Para realizar su devolución tiene tres opciones:

-  Solicitar una recogida a Valecuatro (coste de 4€, a descontar en el momento de su reembolso). Sólo aplicable a Península (España y Portugal)

- Devolución por cuenta y coste del cliente.

- Realizar su devolución en una Tienda Valecuatro.

A)    Solicitar una recogida a Valecuatro (coste de 4€, a descontar en el momento de su reembolso). Sólo aplicable a Península (España y Portugal).

Pasos a seguir:

1. Entre en su cuenta www.valecuatro.com, y seleccione en el apartado “Historial y Detalles de mis pedidos” el pedido sobre el que quiere realizar una devolución. Una vez dentro:

• Marque las prendas que quiere devolver.
• Indique el motivo por el que quiere devolver sus prendas dentro del campo previsto para esta información.
• Por último, pulse “Solicitar una Devolución”.

(en el caso de no tener cuenta en nuestra página, remítanos estos mismos datos junto al número de su pedido al correo info@valecuatro.com o a través del formulario del contacto de la página)

2. En el albarán que le ha llegado junto a su compra, marque también con un círculo las referencias que quiere devolver.

3. Prepare sus prendas a devolver en un paquete y pegue en el exterior del mismo la etiqueta adhesiva prevista en la parte inferior de su albarán.

4. Introducir posteriormente el resto del albarán dentro del paquete y cerrarlo.

5. Un mensajero de la compañía TIPSA pasará a recoger su paquete en las 48horas laborables siguientes a su solicitud. Igualmente recibirá un correo indicando que su proceso de devolución está en curso.

B)    Devolución por cuenta y coste del cliente.

Pasos a seguir:

1. Si va a realizar la devolución por su cuenta y coste, NO tiene que RELLENAR ningún dato en su cuenta Valecuatro, solamente tiene que enviarnos el producto. (Los campos previstos para solicitar una devolución en su pedido, únicamente se tienen que rellenar si usted va a solicitar una recogida por parte de Valecuatro. Coste 4€. Sólo aplicable a Península España Portugal)

2. En el albarán que le ha llegado junto a su compra, marque con un círculo las referencias que quiere devolver.

3. Pegue en el exterior del paquete de su devolución la etiqueta adhesiva prevista en la parte inferior del albarán. Introduzca posteriormente el resto del albarán dentro del paquete, ciérrelo y envíelo a la dirección más abajo indicada (dirección de destino que coincidirá con la prevista en dicha etiqueta adhesiva).

Valecuatro

C/ Zapateros, 4. P.I. La Veredilla

45200 Illescas – Toledo

4. Los gastos por enviar los productos de su pedido por esta forma de devolución, correrán por cargo del cliente. El cliente puede seleccionar y enviar su paquete con la mensajería o servicio de Correos que desee. Valecuatro no aceptará envíos a portes debidos o contra-reembolso, ni se abonarán posteriormente los gastos en los que haya incurrido por realizar el envío de su devolución.

C)     Realizar su devolución en una Tienda Valecuatro

Por último, puede realizar también la devolución de su pedido en cualquier tienda Valecuatro.

Solo tendrá que presentar los artículos que quiere devolver junto con su resguardo de compra.

En tienda igualmente podrá cambiar su pedido por otra prenda de igual o mayor importe pagando la diferencia, si lo desea. Si, por el contrario, lo que quiere es el reembolso, la tienda lo notificará a las oficinas centrales y se le devolverá el importe en el mismo método de pago usado para la compra, y en los plazos correspondientes indicados más arriba. Este reembolso no se realizará en la misma tienda en ningún caso.

Para obtener más información, o para otro tipo de consultas, póngase en contacto con nosotros a través de info@valecuatro.com